O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares que existem – com mais de 10% da população global usando-o ativamente todos os meses. Dado esse volume de uso, fica claro que muitas coisas acertam, mas hoje estaremos nos concentrando no que dá errado. Aqui estão alguns dos problemas do WhatsApp no ​​Android e como resolvê-los.

Não consigo instalar o WhatsApp

Para baixar a versão mais recente do WhatsApp , você precisa ter um smartphone com Android versão 4.0.3 ou superior. Você pode verificar a versão atual do Android do seu telefone em Configurações> Sobre o telefone . O WhatsApp também recomenda ter um plano de dados ilimitado (ou Wi-Fi). Observe que o WhatsApp não funciona oficialmente em tablets.

Se você estiver tentando instalar o aplicativo WhatsApp do site WhatsApp  em seu telefone Android, será necessário verificar se a opção Instalar aplicativos desconhecidos está marcada no navegador que você está usando. Caso você use o Chrome para Android, é assim que você pode ativá-lo.

• Abra Configurações,  vá até Aplicativos  e toque em .
• Role para baixo até o Chrome (ou o navegador que você está usando para baixar o WhatsApp).
• Role para baixo e procure Instalar aplicativos desconhecidos em  Avançado .
• Alterne a opção para ON.

Se você é um usuário do iPhone, certifique-se de que está executando o iOS 10 e superior. Dispositivos iPod e iPad não são suportados. Você pode baixar o WhatsApp para iOS na App Store da Apple.

Não recebi meu código de ativação

Se a instalação ocorreu sem problemas, mas a mensagem gerada automaticamente com seu código de ativação nunca chega, primeiro certifique-se de inserir seu número corretamente. Verifique se você escolheu o país certo na lista suspensa. Este é o país de origem do seu número de telefone, não necessariamente o país em que você reside.

Se você ainda não receber o código, tente solicitar uma chamada de voz. Dessa forma, você terá o código lido para você por um computador por telefone.

Lembre-se, você precisa ter um cartão SIM para se registrar no WhatsApp. Além disso, você só pode usar um dispositivo por número de telefone.

Não consigo entrar no WhatsApp, o WhatsApp não está funcionando ou o WhatsApp não está funcionando

Os problemas de conexão do WhatsApp geralmente são causados ​​por seu Wi-Fi ou conexão de dados de rede. Se você não consegue enviar uma mensagem, aqui estão algumas soluções:

• Certifique-se de que seu telefone está ligado (um para os novatos)
• Instale a versão mais recente do aplicativo na Play Store (link acima)
• Verifique sua conexão com a Internet, Wi-Fi ou 4G (em  Configurações> Sem fio e rede )
• Certifique-se de que um aplicativo Task Killer não esteja afetando o WhatsApp
• Esvazie o cache do aplicativo ( Configurações> Aplicativos> WhatsApp> Limpar Cache )
• Finalmente, a solução mais extrema: desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo

Embora incomum, o WhatsApp apresenta problemas ocasionais do servidor. Se você acha que o WhatsApp não está funcionando porque o serviço está fora do ar, vá para a conta do Twitter status do WhatsApp ou DownDetector, onde atualizações de interrupção são fornecidas.

WhatsApp não reconhece meus contatos

No Android

Existem alguns motivos pelos quais o WhatsApp não reconhece seus contatos, então aqui está uma lista de verificação simples para ter certeza de que sim:

• Verifique se você tem os números de contato corretos (aqueles que eles usam para o WhatsApp).
• Certifique-se de que eles estejam usando o WhatsApp.
• Certifique-se de ter a versão mais recente do WhatsApp.
• Se o seu contato estiver usando um número de telefone estrangeiro, certifique-se de que o número esteja armazenado no seu telefone usando o formato internacional completo com o código do país.
• Certifique-se de ter concedido permissão ao WhatsApp para acessar seus contatos.

Observação: o WhatsApp não oferece mais a opção ‘Mostrar todos os contatos’, que costumava ser uma etapa de solução de problemas em versões anteriores.

No iOS / iPhone

Se você consegue ver os contatos enquanto usa o WhatsApp no ​​iPhone, tente estas etapas:

Primeiro, você precisa garantir que concedeu acesso do WhatsApp aos seus contatos. Veja como você pode fazer isso.

• Abra Configurações e toque em Privacidade .
• Toque em Contatos . 
• Certifique-se de que o WhatsApp esteja ativado.

Caso você veja que o WhatsApp está esmaecido (ou se nem aparece nas configurações de privacidade), tente estas etapas:

1. Abra Configurações e toque em Tempo de tela .
2. Vá para Conteúdo e restrições de privacidade e certifique-se de que o WhatsApp não tem nenhuma restrição.

Se essas etapas não funcionarem, pode ser necessário reiniciar o iPhone. 

Observe que, mesmo se você não fornecer acesso ao WhatsApp para seus contatos, ainda poderá enviar e receber mensagens e alterar as configurações do WhatsApp. Você não poderá ver os nomes dos contatos (apenas seus números de telefone). Você também pode iniciar novos grupos e listas de transmissão.

Caso alguns contatos estejam faltando no iOs, aqui estão mais algumas etapas:

• Para números internacionais, certifique-se de ter salvo o contato no formato internacional correto.
• Se você estiver usando o iOS versão 11.3 ou superior junto com uma conta do Microsoft Exchange, certifique-se de que o administrador da conta permite que o WhatsApp ou outros aplicativos acessem seus contatos.
• Uma alternativa seria copiar seus contatos do Exchange para a agenda de endereços do seu telefone ou iCloud.

O WhatsApp tem contatos duplicados

Embora esse problema tenha sido amplamente erradicado por meio de atualizações no WhatsApp, se você tiver contatos duplicados em sua lista de endereços, ele pode persistir de alguma forma.

O que significa ‘Visto pela última vez’ no WhatsApp?

O  carimbo de data / hora da última atividade informa quando um usuário usou o WhatsApp pela última vez. Isso não significa necessariamente que eles leram suas mensagens, apenas que abriram o aplicativo.

Quando você está no WhatsApp e um de seus contatos também o abre, você vê o status deles mudar para ‘Online’, mas, novamente, isso não significa que eles estão vendo suas mensagens, apenas que estão usando o WhatsApp.

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